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Sleekflow revoluciona atendimento omnichannel e aumenta conversões no e-commerce
Entrevista com Mateus Magalhães, Gerente de Marketing da empresa, destaca como a plataforma simplifica o gerenciamento de múltiplos canais de comunicação e garante experiência consistente para o cliente
O Sleekflow, provedor oficial de soluções do WhatsApp Business, reúne diversas tecnologias que facilitam a interação dos negócios para e-commerce e varejo. Sua excelência já atingiu mais de 5 mil multinacionais dos mais variados setores espalhados pelo mundo.
A empresa é patrocinadora oficial do Brasil E-Tail Summit 2023: evento que promete “superar os obstáculos do e-commerce e do varejo”, com data marcada para 29 de março de 2023, na Villa Blue Tree em São Paulo – SP. O W6 Insights conversou com o Gerente de Marketing do Sleekflow, Mateus Magalhães, e descobriu diversas estratégias úteis para o setor:
Como o Sleekflow facilita a vida do empreendedor de e-commerce e varejo?
Com a ajuda das nossas automações, as empresas que contratam o nosso serviço, conseguem visualizar, gerenciar e responder clientes, que entram em contatos por vários aplicativos, como WhatsApp, Facebook e Instagram, em uma única plataforma. Também facilitamos o envio de campanhas direcionadas de marketing, com a criação intuitiva, completa e simplificada de listas de transmissão de mensagens nos aplicativos mais populares do mercado.
O que há de inovador em relação às outras plataformas de omnichannel?
Enquanto a maioria dos players foca em atendimento, nós vamos além: desenvolvemos soluções focadas em gerar mais conversões e vendas para os nossos clientes.
Em sua opinião, qual o principal desafio para fidelizar o cliente de e-commerce?
O principal desafio é oferecer uma experiência de compra consistente em todos os canais de comunicação possíveis. O cliente pode entrar em contato por qualquer um deles, mas, com a plataforma do SleekFlow, o empresário consegue visualizar todo o histórico de conversa e de compra em uma interface simplificada, facilitando o atendimento através dos múltiplos canais.
Como a Sleekflow trabalha para garantir melhorias contínuas aos clientes?
Como estamos em um processo de expansão global, olhamos com carinho para as necessidades específicas de cada um dos novos mercados do nosso plano de crescimento.
Como o patrocínio ao evento “Brasil E-Tail Summit 2023” colabora com a empresa?
Somos parceiros oficiais de WhatsApp do evento, ajudando a W6 Industry Dynamics a construir as automações que vão facilitar a interação com os participantes do E-Tail Summit. Com isso, pretendemos mostrar o que nossa plataforma consegue fazer para os principais players do varejo e do e-commerce, uma indústria que nos interessa bastante.
Os especialistas da Sleekflow estarão disponíveis com novas soluções no Brasil E-Tail Summit 2023. Garanta seu ingresso pelo link abaixo!
Autor: Time W6
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