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"Os líderes precisam ter ciência do seu papel na gestão de talentos." - Entrevista com Fernanda Fechter
Gestão de talentos, Liderança e Desafios enfrentados pelos profissionais de Recursos Humanos: confira nossa entrevista com Fernanda Fechter, Diretora de RH na Juvo.
W6 Insights: Em sua opinião, qual é a importância de uma boa liderança para o setor de Recursos Humanos?
Fernanda: Uma liderança desenvolvida, protagonista e ciente do seu papel, é fundamental para a área de Recursos Humanos. Atribuições inerentes à gestão, tais como acompanhamento, feedback, desligamentos, não são responsabilidades somente do RH e sim um papel da liderança como um todo. Já atuei em empresas nas quais as tarefas do líder eram delegadas ao RH. E foi preciso um trabalho grande de mudança de pensamento.
Por isso a importância de desenvolver a liderança e apoiá-la. Os líderes precisam ter ciência do seu papel na gestão de talentos, na resolução de conflitos, no engajamento e produtividade de suas equipes.
W6 Insights: Quais são as maiores inovações da sua atual empresa e como impactam seus clientes?
Fernanda: A Juvo é uma fintech que atua em parceria com as principais telecoms e instituições financeiras do país, aproveitando fontes de dados anteriormente inexploradas para construir identidades financeiras. Na Juvo enfrentamos os desafios de inclusão financeira e oferecemos empréstimos pessoais com juros reduzidos, permitindo que milhões de brasileiros de baixa renda tenham acesso a serviços financeiros justos.
Fomos reconhecidos pela consultoria americana Frost & Sullivan como os melhores na categoria de Inovação Tecnológica e Liderança para Inclusão Digital de Crédito na América Latina. O prêmio é concedido à empresa que desenvolve produtos com características inovadoras e com rápida aceitação no mercado, e reconhece a qualidade da solução e o valor que ela agrega aos clientes.
Aliado a isso e não menos importante, buscamos valorizar nossos colaboradores e manter uma cultura participativa, prezando sempre pelo respeito e transparência. Recentemente recebemos, pelo segundo ano consecutivo, o selo GPTW (Great Place to Work) e estamos entre as top 10 no ranking das Melhores Pequenas Empresas Nacionais e Internacionais para se Trabalhar.
Em resumo: funcionários felizes, realizados e com propósito tratam os clientes melhor.
W6 Insights: Quais são os maiores desafios para profissionais do setor de recursos humanos em 2023?
Fernanda: Todos os anos o setor de recursos humanos enfrenta desafios similares: desenvolver lideranças, engajar colaboradores, promover a cultura, trabalhar a diversidade e o respeito, entre outros.
Contudo, em 2023, posso acrescentar o desafio de lidar com o resultado do pós-pandemia. Na pandemia, com a possibilidade do home office ou nowhere office, os profissionais perceberam uma melhora na qualidade de vida, um maior equilíbrio entre o pessoal e o profissional. Isso mudou o pensamento de grande parte das pessoas, que não aceitam mais voltar aos padrões antigos. Após a pandemia, esperavam que esse modelo fosse adotado de forma perene. O que não vem acontecendo. Muitas empresas voltaram ao presencial ou híbrido.
A consequência é que muitos profissionais estão insatisfeitos e lidar com esse sentimento tem sido um desafio extra para este ano, afinal isso acaba se desdobrando em outros dois desafios: a retenção e a manutenção do bem-estar.
W6 Insights: Como a tecnologia e grandes sites de recrutamento estão impactando os profissionais de recursos humanos?
Fernanda: A tecnologia vem nos ajudando cada vez mais. Na Juvo, por exemplo, estamos 100% home office e todo o ciclo de vida do colaborador, desde o recrutamento, até sua saída, fazemos de forma online.
As plataformas de recrutamento foram uma sacada brilhante, facilitadoras para a empresas e profissionais. Contudo, vejo que existe uma necessidade de revisão de alguns processos. Muitos candidatos reclamam de etapas longas, com pouca interação humana, não chegando nem mesmo na etapa de entrevistas e, muito menos, recebendo retorno. A experiência do candidato precisa melhorar. A tecnologia veio para nos ajudar, mas temos que usá-la de maneira bastante criteriosa.
Falamos muito de Employer Branding e temos que nos atentar que a gestão da marca começa exatamente no recrutamento, numa boa experiência do candidato.
Nós, profissionais de recursos humanos, precisamos utilizar as plataformas e os sites de maneira que nos favoreça e gere uma percepção positiva da empresa e uma boa vivência do futuro colaborador, desde o início.
W6 Insights: Qual a importância da participação de líderes do setor em eventos como o “W6 Brasil HR Summit 2023”?
Fernanda: Fundamental. Eventos assim proporcionam trocas e aguçam pensamentos. Os profissionais precisam se manter atualizados e buscar a melhoria contínua compartilhando novas estratégias e soluções. Esse é o tipo de ambiente provocativo e inspirador que o W6 Brasil proporciona.
Aliado a isso, é importantíssimo que os profissionais saiam de suas rotinas de tempos em tempos. Estamos sempre comprometidos com atividades, horários, metas, entregas e, muitas vezes, esquecemos de nos atualizar, de olhar para fora. Sair da rotina é necessário para conhecermos novos pensamentos, e pessoas e, por que não, nos divertirmos também?
Não perca a oportunidade de ver Fernanda palestrando no W6 Brasil HR Summit 2023:
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