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Azos, a insurtech que está inovando o seguro de vida
Entrevista exclusiva com o CEO: Rafael Cló compartilha suas estratégias para encantar clientes em toda a jornada de compra
Em um país líder na criação de insurtechs da América Latina (com 129 insurtechs brasileiras de 352 da região, conforme dados do Latam Insurtech Journey 2022), certamente é um grande desafio se diferenciar da concorrência e encantar o usuário de seguros.
Visando descobrir os segredos para lidar com esses dilemas, conversamos com Rafael Cló: Co-Founder e CEO da Azos – uma das insurtechs brasileiras mais reconhecidas e premiadas, que promete transformar a comercialização de seguros de vida com muita inovação.
Uma história de desburocratização
Começamos a nossa conversa abordando o ponto de partida da trajetória da Azos. Em resposta, Rafael relatou uma péssima experiência que enfrentou com uma seguradora tradicional na época que morava fora do Brasil, na qual ele precisou passar por vários processos complexos, longos e burocráticos para realizar uma simples renovação em seu seguro de vida.
Rafael conhecia uma startup de seguros nos Estados Unidos, que tinha uma proposta muito interessante, o foco estava em entregar ao cliente final uma experiência encantadora, com preços acessíveis e um excelente atendimento. A partir disso, ele teve uma ideia:
“Será que podemos trazer para o Brasil esse modelo que está funcionando muito bem aqui nos Estados Unidos? E essa foi a gênesis da Azos!” acrescentou o CEO.
Inovação na jornada do cliente
Questionado sobre “Qual foi a principal inovação que a Azos trouxe para o setor de seguros no Brasil?”, Rafael ressaltou:
A desburocratização e facilidade no processo de vendas do corretor;
Mercado: melhores produtos de seguro para o cliente final, como os de Doenças Graves e Diária Internação Hospitalar;
Jornada de compra do cliente: desde o processo de geração de leads e vendas ao lado dos corretores, até a experiência de produto e pagamentos.
Qualidade comprovada
Adentrando ao tema de premiações, a Azos é uma empresa relativamente nova, mas extremamente reconhecida no mercado. Rafael contou um pouco sobre essas conquistas:
“No ano passado, fomos a única insurtech que foi eleita no ranking das 100 startups to Watch (do Pequenas Empresas & Grandes Negócios) e uma das 15 startups de destaque do LinkedIn no Brasil. Ficamos muito orgulhosos por essas conquistas!”.
Tecnologia e experiência do usuário
Também perguntamos ao Rafael sobre “Como a tecnologia contribui com o usuário de seguros?”. Ele informou que, em suas pesquisas com quem ainda não tinha seguro de vida, obteve alguns resultados interessantes: a burocratização era determinante pela dispensa a esse tipo de serviço, por conta de pedidos de exames e processos intermináveis. Além disso, as pessoas relataram os preços absurdos de apólices de seguros de vida.
Assim, a Azos resolveu facilitar a contratação e renovação pelo melhor custo-benefício:
“Precisávamos tirar todos esses obstáculos do caminho. 30% das apólices da Azos são emitidas em até 3 segundos, enquanto a média do mercado é de 10 a 15 dias. O nosso seguro tem um preço justo, que pode chegar a ser 30% mais barato que o seguro de vida médio do mercado, ou seja, é extremamente bem precificado para o cliente final. Preços acessíveis e um processo de contratação encantador, esses são os nossos diferenciais!” disse.
A importância do networking
Para concluir a conversa com o W6 Insights, falamos sobre as expectativas para o evento “Brasil Insurance & Insurtech Summit”:
“Vai ser super legal poder trocar com outras pessoas da indústria, conversar, conhecer gente nova, ver para qual direção o mercado está indo e poder contribuir com a construção do que vai se tornar o mercado de seguros brasileiro. Estou animado para o evento como um todo!” finalizou Rafael.
Rafael Cló e outros líderes especialistas em tecnologia para o setor de seguros, estarão presentes na Villa Blue Tree, em São Paulo – SP.
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