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"Atualmente nossa maior inovação é a experiência do cliente." - Entrevista com Denis Robert, Head of Supply Chain da Clarios
Liderança em Supply Chain, integração de novas tecnologias e a valorização da experiência do cliente: confira a entrevista de Denis Robert, Head of Supply Chain da Clarios para o W6 Insights.
Denis é um de nossos ilustres palestrantes do evento Brasil Supply Chain, Logistics & Procurement Summit 2023.
W6 Insights: Em sua opinião, qual é a importância de uma boa liderança para o setor de supply chain?
Denis: O Líder de SC e qualquer outra área que busca excelência e alto desempenho, deve cultivar com sua equipe um ambiente participativo, a velha ideia de fomentar silos, já não cabe mais nos contextos atuais. Uma equipe bem integrada com sinergia, construindo um eficiente team building deve ter na sua liderança algumas característica essenciais, ex.
Comunicação direta e clara, entender dos comportamentos e do mercado que atua (não somente sobre sua área e indicadores), liderar a gestão de mudança e inovação, trazendo para a equipe novos pensamentos criativos e construtivos, ter uma cultura que se permita o erro, promover a cultura da meritocracia e resultados, bem como, plano de desenvolvimento e sucessão.
W6 Insights: Quais são as maiores inovações da sua atual empresa e como impactam seus clientes?
Denis: Atualmente nossa maior inovação é a experiência do cliente, trazer para o nosso processo as expectativas do mercado x produto de qualidade e alto desempenho. Para isso estamos passando por diversas transformações e inovações, não só com relação a aumento de produtividade com a transformação digital, como também, entender o futuro que estamos inseridos e como podemos gerar valor para os nossos clientes no médio e longo prazo.
W6 Insights: Quais são os maiores desafios para profissionais do setor de supply chain em 2023?
Denis: Primeiro ponto é ter informações no tempo certo e com acuracidade necessária para tomada de decisão, hoje o mercado tem uma baixa previsibilidade do forecast, em alguns ramos de negócios, o erro forecast está na casa dos 40% a 45%, isso somente será melhorado com investimento em transformação e digitalização de dados. Segundo ponto é o treinamento de equipes com objetivo de resultados de alta performance, uma equipe que conheça bem seus objetivo, metas claras e tangíveis, fazem a diferença quando os cenários não são tão claros.
Terceiro ponto é trazer uma qualidade de vida entre trabalho e social para sua equipe, encontrar esse balanço e ter esse equilíbrio ajuda a ter uma maior sinergia, para isso deve saber gerenciar equipes em ambientes híbridos.
W6 Insights: Como a tecnologia está impactando a cadeia de suprimentos e a logística moderna?
Denis: Temos bastantes sistemas, ferramentas de controle, AI, etc. Porém o impacto é conectar todas essas tecnologias com as estratégias de negócios das organizações, muitos projetos de tecnologia são feitos de forma departamentalizado e não enxergando o todo.
Mas com cada vez mais empresas buscando tecnologias e inovação, isso ajudou a ter novos modelos de negócios (contratação de serviços e produtos), a exemplo de SaaS que encurta a fase de implementação e ajuda nos custos de Capex e Opex, e as trocas de informação entre grupos também acelerou as fases de PoC.
W6 Insights: Qual a importância da participação de líderes do setor em eventos como o “Brasil Supply Chain, Logistics & Procurement Summit 2023”?
Denis: Troca de informação e experiência, aumento de network e nível da rede, buscar parcerias de inovação, dar visibilidade ao evento.
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